Як створювався та працює телеграм-бот ConsultantBelBot, який консультує щодо питань легалізації білорусів в Україні.

На базі Освітнього дому прав людини в Чернігові реалізується проєкт «Підтримка громадянських ініціатив».  Він покликаний допомогти білоруським громадським активістам, які через свою політичну діяльність та переконання були змушені покинути Республіку Білорусь і зараз перебувають на території України.

В рамках цього проєкту проходив курс по лідерству для людей, які мають мотивацію та бажання реалізувати свої власні короткотривалі громадські ініціативи. Під час навчання учасники мали можливість реалізувати свої мікропроєкти, аби підтримати білоруських громадських активістів, які допомагають українцям наближати перемогу, відстоювати цінності гідності, свободи і демократії в умовах війни.

Один з таких проєктів реалізовує білоруська громадська активістка Вольга. Вона створила телеграм-бот, який консультує щодо питань легалізації білорусів в Україні.

Операція автоматизація

Вольга розповідає, що вирішила створити бота після того, як сама зіштовхнулася з питанням проходження процедури легалізації в Україні. Свого часу їй доводилось довго шукати актуальну інформацію про те, як легалізуватися під час війни, адже умови та вимоги щодо білорусів часто змінювались.

«Я вирішила займатися цим проєктом, тому що влітку 2022 року процес продовження Посвідки на постійне проживання для мене, як і для інших білорусів України, став дуже складним завданням. Найскладнішим у процесі отримання Посвідки став саме збір інформації про те, як легалізуватися під час війни, оскільки умови та вимоги щодо білорусів постійно змінювалися. Інформацію доводилося збирати по крихтах з чатів, спілкування з іншими білорусами та консультацій з юристами. У результаті прийшло розуміння, що саме бот може розв’язувати цю проблему».

Бот може допомогти людині отримати відповіді на запитання:

• Як отримати Посвідку на постійне проживання в Україні під час війни?
• Як і куди подавати документи?
• Що робити, якщо міграційна служба відмовляється приймати їх?

«Мета проєкту – через Telegram-бота допомогти білорусам в Україні з питаннями легалізації, а також зібрати досвід вирішених ситуацій і проблем для розв’язання цієї проблеми на системному рівні. Бот акумулює і дає інформацію про те, як за законом має відбуватися процедура легалізації, як вона проходить фактично, які документи для неї потрібні, де їх подавати. Також бот допомагає отримати консультацію юриста, який працює у цій сфері та повідомити про випадки дискримінації за національною ознакою». 

Менторство

Менторську підтримку у цьому проєкті Вользі надавала правозахисниця Марія Цип’ящук. Вона поділилася своїм враженням від такого досвіду:

«Це був для мене новий досвід, тому що треба було зберігати баланс. З одного боку я не мала занадто сильно включатися в проєкт, а з іншого — необхідно було відповідати на запити Вольги, які виникали регулярно. Вони стосувалися в принципі всіх етапів розробки, зокрема безпекових та технологічних. Також я комунікувала з представниками/організаторами проєкту щодо різних адміністративних питань. Дуже сподіваюсь, що це Вользі допомогло.

Я вірю, що цей бот дійсно буде корисним для людей, яким потрібна допомога в питаннях легалізації в Україні. Зараз Вольга працює над пошуком можливостей як можна розширити цей бот та залучити додаткове фінансування. Адже після реалізації цієї частини проєкту почали з’являтися додаткові питання, наприклад, з переоформленням паспортів, продовженням дії паспортів для білорусів тощо. 

Загалом, як на мене, Вольга дуже добре впоралася з реалізацією свого проєкту».

Виклики

За словами Марії, не обійшлось і без труднощів. Адже приходилось працювати над реалізацією проєкту в надскладних умовах: за відсутності світла та зв’язку, під час обстрілів тощо.

«Ми працювали за умов, коли через атаки РФ по інфраструктурі України часто було відсутнє світло та зв’язок. Оскільки саме процес технічної розробки боту значною мірою залежить від можливості бути в інтернеті і мати зв’язок — це сповільнило запуск проєкту. Крім того, обставини, в яких довелося жити останні місяці в Україні, дуже сильно психологічно тиснули, в тому числі і на Вольгу. Тому, я думаю, що їй також було складно емоційно рухати ці процеси. Але зрештою, як на мене, все вдалося. Вона дуже відповідально та виважено підходила до кожного етапу розробки цього боту. 

Серйозним викликом було і те, що треба було так продумати роботу боту, щоб через нього можна було забезпечити ефективні консультації, максимально привʼязані до ситуації в якій опинилася людина. Крім того, є можливість через бота сконтактувати з юристом. 

Але навіть попри всі складнощі Вольга змогла реалізувати проєкт і досягти хороших результатів по залученню користувачів. Сподіваюсь, що цей бот вже став у пригоді  білорусам в Україні, які проходять легалізацію в Україні». 

Наостанок Вольга додає, що планує розвивати бота та згодом додати до нього інші розділи, такі як: розблокування карток, продовження паспорта, громадянство.

Повзаємодіяти з ботом можна за посиланням.

Привіт! Я твій сусід із Білорусі. Ми так давно дружимо з тобою! А ти так мало знаєш про мене. У нас із тобою зараз не найспокійніші часи, проте ми впораємося, ми ж разом. Думаю, настав час розповісти тобі трохи про себе. Про картоплю, чистоту й гарні дороги, думаю, ти вже знаєш. Та про інший бік медалі можливо ні…

Саме такими словами починається опис проєкту «Твій сусід», який реалізовує білоруська активістка Віолета Майшук в рамках програми «Підтримка громадянських ініціатив». Цей проєкт покликаний допомогти білоруським громадським активістам, які через свою політичну діяльність та переконання були змушені покинути Республіку Білорусь і зараз перебувають на території України, та спрямований на покращення українсько-білоруських відносин.

Пропаганда vs реальність

За словами Віолети, мета проєкту «Твій сусід» — показати українцям, що білоруси не такі як їх показує лукашенківська пропаганда. Постаратися змінити негативне ставлення українців до білорусів, які проживають на території України та за її межами. Донести інформацію про те, що білоруси не хотіли цієї війни, а коли вона почалася — білоруські активісти стали пліч-о-пліч на допомогу із захисту України.

«Оскільки ми живемо в Україні, де зараз триває війна, білорусам не рідко доводиться стикатися з різними проблемами через вторгнення також і з території Білорусі. Надавши територію для нападу, Лукашенко зробив усіх білорусів співагресорами. А у відповіді на запитання — чому ви поїхали з Білорусі, стає зрозуміло, що ми і Лукашенко не один народ. Бо вільні білоруси хочуть знести цей диктаторський режим і після чергових виборів велика кількість білорусів сіла за ґрати і ще більша — була змушена виїхати зі своєї країни», — розповідає Віолета.

Що відбулось?

Твій сусід — це онлайн-платформа, на якій розміщується інформація про те, з чим зіткнулися білоруси під час шостих «президентських виборів». Також на сайті є відомості про білоруських політв’язнів і підбірка документальних фільмів про те, як Лукашенко прийшов до влади та тримався за «президентське крісло» 26 років, а також загалом про події, що відбувалася під час виборів 2020 року.

Ось короткий уривок тексту, опублікованого на сайті:

«Вибори пройшли в повній інформаційній блокаді та в атмосфері політичних репресій — протягом трьох діб в країні не було інтернету. Це призвело до масових протестів ще на етапі підготовки до виборів. За голосами незалежних спостерігачів, з великим відривом перемогла лідерка від опозиції Світлана Тихановська.

Громадяни/ки, які не погодились з офіційними результатами, вийшли на вулиці, протестуючи. Основні вимоги протестувальників: звільнити політв’язнів, провести перевибори під наглядом міжнародної комісії та незалежних спостерігачів, притягнути до відповідальності причетних до фальсифікацій. У відповідь Лукашенко наказав силовикам придушити народні виступи. Як результат, було ув’язнено десятки людей, зокрема й опонентів Лукашенка».

Віолета каже, що дуже хоче, аби українці почали розрізняти білоруський народ та злочинну владу. За її словами, це допоможе надалі налагодити дружні стосунки з Білоруссю. І підтримка українців допоможе надалі знести диктаторський режим.

 

Як білоруський громадський активіст Дмитро Лукомський через відео показує як працює пропаганда, боти та тролі, маніпуляція свідомістю в інтернеті та розповідає білорусам про війну в Україні та їхню роль у цих подіях.

На базі Освітнього дому прав людини в Чернігові реалізується проєкт «Підтримка громадянських ініціатив» в рамках якого є Освітня програма покликана допомогти білоруським громадським активістам, які через свою політичну діяльність та переконання були змушені покинути Республіку Білорусь і зараз перебувають на території України. Це Курс по лідерству для людей, які мають мотивацію та бажання реалізувати свої власні короткотривалі громадські ініціативи.

В рамках Програми учасники проходили навчання, а також мали можливість спробувати реалізувати свої мікропроєкти, аби допомогти покращити українсько-білоруські відносини. Один з таких проєктів реалізовує білоруський громадський активіст Дмитро Лукомський.

Розповідаємо, як він бореться за правду та інформує білорусів про війну в Україні, пропаганду диктаторських режимів, різні маніпуляції в інтернеті і їхній вплив на свідомість людей.

Ні — пропаганді!

Дмитро вже кілька років веде свій ютуб-канал «Стары Аэрадром // Old Airfield», де розповідає про боротьбу з режимом лукашенка. Однак після того, як він почав реалізовувати свою ініціативу, на базі каналу почали виходити оновлені відео. Основна їхня мета — інформування білорусів про роботу пропаганди та елементів маніпуляції свідомістю в інтернеті, а також про війну в Україні та ролі Білорусі у цих подіях.

«Одного разу почув таку думку — «тупим і неосвіченим суспільством легше керувати». І насправді саме так і роблять диктатори путін і лукашенко з нашою країною, намагаються залякати й зробити дурним наш народ, щоб не думали про те, що відбувається. Моя мета – запобігти цьому.

Тому я почав випускати відео, де інформую білорусів про роботу пропаганди та елементів маніпуляції свідомістю в інтернеті, ситуації, що відбувається з війною в Україні та ролі Білорусі та білорусів у цій війні. Так само надалі я хочу просувати знання про права людини, тому що з цим у нашого народу є проблеми, а нам треба зберегти здорове та адекватне суспільство», — підкреслює Дмитро.

Боти і тролі

На каналі вже вийшло перше відео про те, що таке боти і тролі та як з ними боротися.

Дмитро каже, що основна їхня мета — маніпуляція і намагання сформувати і нав’язати потрібну думку про ситуацію, що відбувається або придушити будь-яку здорову точку зору людини.

Він проводить паралель з окупаційною владою — вона є замовником і виконавцем. Наприклад, у Білорусі був задіяний ресурс кремля, у якого своя ботоферма в яку вливають величезну кількість бюджетних грошей.

Для пошуку тролів є чати, телеграм канали та люди які пропонують іншим підзаробити. У Білорусі до цієї роботи залучені держслужбовці: для них є готові акаунти та скрипти, як і що писати, проводяться тренінги. Білоруські держслужбовці для переконливості використовують і свої особисті облікові записи — це викликає довіру у недосвідченого користувача.

За словами Дмитра, його відео покликані показати правду людям та зберігати здоровий глузд.

«У нас усіх одна єдина мета зараз — перемогти в цій війні і звільнитися від цього гніту диктатур і «русского мира». Я думаю, що цей проєкт буде маленькою деталькою в цьому величезному годинниковому механізмі».